這份保單到底適不適合我?

看到業務給予的建議書或規劃時,因為不懂保險商品的內容,只能夠從保費、名稱或保障內容表等地方去看。

但終究還是不明白保單是不是適合自己。

如果你曾經面臨這種疑慮的話,下面這段你一定要看看!

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我的媽媽在八十歲左右,右眼的視力就開始衰退。

有一種「光動力療法」(photodynamic therapy)據說可以改善退化的視力。

於是我就讀了幾篇相關的期刊論文,然後發現這種療法的效果其實還不太確定,它可能會有幫助,但也可能會讓視力更糟。

 

該怎麼做呢?我找到了一位對「光動力療法」很有實作經驗的專家,把我媽媽的情況解釋給他聽。

 

「你認為我們該怎麼做?」我問他。

「如果你問我,我會說你媽媽可以試試看這個療法。」他回答。

我聽了他的答案之後,我發現我問錯問題了。

 

於是我接著說:我只有一個媽媽,如果換作是你的媽媽,你會怎麼做?

「喔,那我不會讓她接受這項治療,我會請她再等等。」他毫不猶豫地回答。

 

我把這段對話轉述給我媽媽聽,於是她決定不做這項手術。

為什麼醫生在面對病人和自己的母親時,會提出如此兩極的建議呢?

因為他知道自己的媽媽一定不會告他,但是我可能會。

 

所以請他將心比心,把我媽媽想成是他媽媽,就會改變他看事情的方法。

而這條經驗法則在很多時候都適用

不要問醫生他覺得你該怎麼做會最好,要問他如果病人是他的媽媽、弟弟或小孩,他會怎麼做。

 

機率陷阱:從購物、保險到用藥,如何做出最萬無一失的選擇?》頁85

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沒什麼訣竅,將心比心而已

每天或多或少都會收到詢問規劃的來信,大仁常常整理完準備給客戶的建議書之後,都會問自己一句話:

「如果這份是我的保單,我會怎麼規劃?」若是沒有問題,我才會寄給客戶。

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樣的,如果業務員在規劃的時候能夠將保戶當作是自己的家人,將心比心,那麼很多保單都得重新評估了。

記得下次找業務規劃保險的時候,問問對方:「如果這是你的小孩,你會這麼保嗎?」

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不過這麼問可能會面臨兩種風險

第一、對方明知不合適,但為了業績還是選擇說謊騙你。

第二、對方是真心認為對你好,但也是真的不知道自己錯了。

「你自己會不會保?」這個問題只是第二道鎖。

當你一開始就找錯人,對方不懂或是刻意裝不懂,就算你請他將心比心也只會得到錯誤的結果。

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自己敢吃,才給顧客!

有一位老師,他告訴學生們以後在社會上從事各行各業應有的態度。

他說:如果你今天是賣便當的,第一個,你賣的便當,不比別人貴;

第二個,你賣的便當,自己也敢吃,這樣就可以了。

 

因為很多人賣的便當裡面的材料很差,自己不吃的。

像有些地方的菜販子,自己種的菜有農藥,他就挑到市集上去賣,他自己去跟別人買沒有農藥的菜吃。

這樣子做生意就是只知道牟利,完全沒有道義。

你做一樣東西,應該做到自己也接受這是好東西。

 

人生困惑問莊子:第一部》頁97

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大家下次規劃保單給客戶的時候,不妨問一下自己:「如果這份保單是我的家人要保,建議不會改變嗎?」

如果連自己都不敢吃,那怎麼好意思端給顧客呢?…您說是吧?


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林政華(大仁) 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()