遠方傳來爆炸的火焰,但照片中的小女孩卻仍在盪著鞦韆。也許畫面看起來很詭異,但這正是每個人都可能有的【正常化偏見】。

未命名

為什麼明明不遠處有濃煙環繞,小女孩還可以輕鬆自在的繼續玩樂?在生活中遇到的許多事情,人們都會把它視為「常態」,再將它拿來跟過去發生的狀況做對照。然後對自己說事情沒那麼嚴重,藉此達到安心的效果。

 

遇到車禍、地震、火災、海嘯、恐怖攻擊等事件時,人的腦袋會一下子接收大量的新資訊。然而因為過去這些事情從來都沒有發生過,所以人往往在此時陷入呆滯。

 

前陣子看到一個現實中的笑話,小明發生車禍後打電話問朋友該怎麼辦。朋友說趕快打110啊,小明問「110要打幾號?」好笑嗎?很好笑。

 

在感到好笑之餘

你可以試著回想自己過去的人生經驗當中,有沒有發生過讓你一時不知所措的經歷。讓你失去思考的能力,陷入不斷尋求旁人幫助的困境。

 

曾經有一個研究指出,有75%的人在面臨災難或瀕臨死亡時無法理性思考。只有15%的人能夠保有理性行動,另外15%的人則陷入崩潰。

 

這個研究指出那些逃過一劫,大難不死的人都有一個特點:他們懂得未雨綢繆,他們在事情尚未發生以前就會在腦袋中演練。我就是這樣。

 

搭上公車的時候,我會看看逃生出口在哪裡。去電影院我會留意綠色的逃生燈號。坐電梯我會注意發生緊急狀況該按哪個按鈕,如何求救。

 

我不只關心逃生出口在哪裡,我還會在腦袋中演練發生事故時該怎麼行動。萬一真的發生災難,我跟沒有留意這些事情的人之間的差別,就是我已經準備好了,而其他人根本沒有想過發生的可能性。

 

【正常化偏見】就是讓你相信一切正常

跟過去沒什麼兩樣。然後你就會停止焦慮,這是人類保護自我的一個心理防衛機制。它會讓你相信那些可怕的事情不會發生在自己身上。看到這邊有沒有覺得很熟悉?

 

對了,就是保險

談到保險的時候,大家都會認為自己不會那麼倒楣。在路上雖然常看到車禍,但駕駛的人不會是自己。在醫院看到許多住院的病人,但生病的人也不會是自己。在報紙看到現在每五分鐘就一個人罹患癌症,那個數據更加不會是自己。

 

正常化偏見最讓人致命的地方

就在於它會讓你用「已知」的經驗,來判斷「未知」的嚴重性。一旦發生未知的情況下,你的所有應對能力會瞬間當機。因為那超出你的理解範圍,因為你根本沒有準備。
  

在《任何人都會有的思考盲點》這本書,作者提到當年可怕的「卡崔娜颶風」開始發威之前,他到賣場採購食物跟一些緊急物品。但看到許多人的推車上只有幾條麵包跟汽水。

2382059_B  

他拿著滿滿一車的水與糧食去結帳,排在後面的人一臉不耐煩的看著他。他對那些人說:「不好意思,多準備一些總是比較好吧?」結果收到的回應是什麼?

  
「我就不相信會有多嚴重」

結果卡崔娜颶風造成一千八百多人死亡。在沒水沒電的那段時間,那些沒有做好準備的人,是怎麼度過那場危機的?我不知道,但我相信你不會想成為他們其中之一。

 

很多人覺得買保險浪費錢,就像賣場排在後面覺得颶風沒那麼嚴重的那些人。結果當颶風來的時候,他們該如何面對呢?不管別人怎麼說,面對可能發生的未知災難多做一點準備,總是好的。

 

最後大仁想跟大家說,你千萬要小心你的大腦,它會告訴你事情沒那麼嚴重,好來讓你不要陷入慌張的情緒。但往往事情的發生總在我們意料之外。

 

從現在開始,面對「未知」的不確定,我們能做的就是提前準備。不要讓「正常化偏見」來影響你的決定。

 

延伸閱讀(點圖片到臉書按讚!或加入Line好友聊天)

未命名  加入好友(1)   

未命名

部落格使用導覽:觀看簡介 

【關於保險經紀人?關於我是誰】

為什麼保費又變貴了?教你計算車險保費 

列舉式還是概括式?保險契約條款有幾種? 

殘扶險實例探討(一) 

骨牌理論:抽出你的第三張牌! 

新版重大疾病險:甲型乙型條款分析 

剖腹產會賠嗎?淺談從新從優原則 

對於癌症你應該要有的認知 

新生兒保單,建議將殘廢險列入規劃 

乘客險的保障範圍是什麼? 

【強制汽車責任保險】關於強制險的兩三事 

, , , , , , , ,
創作者介紹

淺談保險觀念

林政華(大仁) 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()